Instituto
Tecnológico de Comitán
Daniela
Hernández Vázquez 19700041
Carlos
Gustavo Méndez Aguilar 19700058
Semestre:
5
Grupo:
A
Carrera:
Ingeniería en Sistemas Computacionales
Nombre
del Profesor: Mónica Laurent León Juárez
Materia:
Fundamentos de Ingeniería de software
3er
PA: Realizar un cuadro comparativo de los diferentes modelos de madurez del
proceso.
Fecha:
30/11/2021
Introducción
Actualmente, existen metodologías, estándares, modelos de madurez y guías que pueden ayudar a una organización a mejorar su modo de operar. Los modelos de madurez constituyen una evolución de las metodologías para gestionar la calidad de la organización. Fueron concebidos inicialmente para la industria del software, pero actualmente su área de aplicación es muy diversa. La implementación de los modelos de madurez en las pequeñas y medianas empresas (Pymes), se dificulta por ser organizaciones que en general están poco estructuradas y en la mayoría de los casos no cuentan con personal calificado y certificado. El objetivo del trabajo es realizar recomendaciones que puedan servir de referencia para su aplicación en las Pymes, a partir de una revisión de reconocidos modelos de madurez. En este trabajo se muestra un cuadro comparativo de los distintos modelos de madures de procesos.
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Modelos |
Descripción
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Características
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Nivel
1 |
Nivel
2 |
Nivel
3 |
Nivel
4 |
Nivel
5 |
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Modelo CMMI: Capability Maturity model Intregration |
El CMMI está diseñado para ayudar a mejorar el
desempeño proporcionando a las empresas todo lo que necesitan para desarrollar
consistentemente mejores productos y servicios. |
·
Inclusión de las
prácticas de institucionalización, que permiten asegurar que los procesos
asociados con cada área de proceso serán efectivos, repetibles y duraderos. ·
Guía paso a paso
para la mejora, a través de niveles de madurez y capacidad. . |
inicial: los procesos se consideran impredecibles y
reactivos. En esta etapa, “el trabajo se completa, pero a menudo se retrasa y
supera el presupuesto”. |
Gestionado:
se ha alcanzado un nivel de gestión
de proyectos. Los proyectos se “planifican, ejecutan, miden y controlan” |
Definido: en esta etapa, las organizaciones son más proactivas
que reactivas. Existe un conjunto de “estándares para toda la organización”
para “brindar orientación a través de proyectos, programas y carteras” |
Gestionado
cuantitativamente: esta etapa es más
medida y controlada. La organización está trabajando con datos cuantitativos
para determinar procesos predecibles que se alinean con las necesidades de
las partes interesadas. |
Optimización: aquí, los procesos de una organización
son estables y flexibles. En esta etapa final, una organización estará en
constante estado de mejora y respuesta a cambios u otras oportunidades. |
|
Modelo de madurez de procesos de negocio de Fisher. |
El modelo de madurez de procesos de negocio propuesto
por David Fisher año 2004 consiste en combinar dos
dimensiones, las cinco palancas de cambio y los cinco estados de madurez de
los procesos de negocio. |
·
Constituye una
herramienta fácil de usar para evaluar la madurez de BPM en las
organizaciones. ·
Permite evaluar
de forma escalonada la madurez dando claridad a las empresas de lo que deben
mejorar para minimizar la brecha entre el estado actual y el deseado. |
Aislado: Representa una falla en las empresas, se traduce en
el trabajo individual y/o aislado de los elementos y por ello tienen respuestas
lentas ante los cambios del mercado. |
Tácticamente
Integrado: Son las organizaciones que comenzaron sus esfuerzos
para integrar la organización, el mayor esfuerzo se representa en el manejo
eficiente de los datos y la información de la empresa para tener más
oportunidades dé tomar buenas decisiones.
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Proceso
Impulsado: Este nivel representa el cambio de mentalidad en la
organización, representa un largo camino pasar del nivel2 al nivel 3, debido
a que hay muchos obstáculos y cambios que al final representan el compromiso
por mejorar. |
Empresa
Optimizada: Este nivel representa el
progreso de haber derribado la resistencia de cambio, enfoca las capacidades organizacionales
en un nivel optimizado |
Red inteligente de gestión: se acumulan todos los
beneficios alcanzados, las 5 palancas de cambio están alineadas al mismo
nivel y el trabajo en equipo se traduce en la eficiencia y eficacia óptima de
inicio a fin |
|
Modelo BPMM: Modelo de madurez de procesos de negocio de
la OMG |
El modelo de madurez de procesos de negocio BPMM es
propuesto por la OMG, organización internacional sin fines de lucro.
Constituye una guía para las organizaciones de cómo estas evolucionan según
el desarrollo de sus procesos de negocio y se estructura en cinco niveles de
madurez |
·
Es aplicable en
cualquier ámbito de negocio. ·
Constituye un
mapa detallado para guiar la evaluación de la madurez. ·
Cuenta con
prestigio internacionalmente. |
Inicial: No hay objetivos específicos, el éxito en estas
organizaciones depende de la capacidad de las personas que trabajan en la
organización y no del uso de procesos ya probados. |
Gestionado: El objetivo es crear una base de gestión o
conocimiento dentro de cada unidad de trabajo o proyecto. |
Estandarizado: El objetivo es establecer y utilizar una
infraestructura de procesos activos, con base en la experiencia, para lograr
coherencia en la forma en que se realiza el trabajo para proporcionar
productos y servicios. |
Predictible: El objetivo es administrar y explotar la capacidad
de la organización para controlar la variación y predecir los resultados en
base a la infraestructura de procesos disponibles y la experiencia. |
Innovador: El
objetivo es la mejora continua tanto de los procesos de la organización como
de los resultados obtenidos, por medio de la prevención de problemas, el
aumento de la capacidad, planificación de mejoras y de la innovación. |
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Modelo de madurez de procesos de Gartner |
El modelo de madurez de procesos de Gartner presenta
seis fases de madurez en los que pueden ser evaluados los procesos según la
situación de los factores claves de éxito. A medida que la organización avance a través
de los niveles de madurez los factores de éxito deben evolucionar
consecuentemente. |
Este modelo de madurez ofrece para cada fase el
comportamiento de los factores de éxito, la forma en que se manifiesta la
organización, las competencias necesarias y los desafíos potenciales para la
implementación de BPM. ·
Escasa información
disponible ya que Gartner es una empresa consultora. ·
Muy estricto en
los criterios de evaluación 30. |
nivel cero: se
basa en Reconocimiento de las ineficiencias operacionales. Nivel 1: Conciencia
- Comprensión de que la infraestructura y las operaciones son críticas para el negocio, empezando a tomar acciones para obtener control operativo y visibilidad. |
Compromiso: Mudarse a un entorno administrado, por ejemplo, en
los procesos del día a día de soporte de TI o en la mejora del
éxito en la gestión de proyectos, para orientarse al cliente y aumentar su satisfacción. |
Proactivo: Ganando
eficiencia y calidad de servicio a través de la normalización, el desarrollo de políticas, estructuras de gobierno y
la implementación de procesos interdepartamentales proactivos |
Alineado al
Servicio: Gestión de TI como un
negocio; centrada en el cliente; calidad de procesos, competitiva y confiable
proveedor de servicios de TI . |
Socio del
Negocio: Socio de confianza para la
empresa, de manera de aumentar el valor y la competitividad de los procesos
de negocio, así como el negocio en su conjunto. |
|
Modelo BPMMM: Modelo de madurez holístico para BPM de
Rosemann y de Bruin |
Permite describir como se encuentra la empresa desde
la perspectiva de BPM, este modelo presenta seis factores críticos para la
implementación de BPM, el mismo que influye en el nivel de madurez de la
empresa y estos son: el enfoque estratégico, el control de los procesos, los
métodos, la tecnología, las personas y la cultura organizacional. |
·
Permite guiar
programas de mejora. ·
Es aplicable a
cualquier ambiente de negocio. ·
Su estructura no
es muy compleja (se encuentra en el punto intermedio entre los modelos
complejos y los simples). ·
Los criterios de
evaluación son entendibles.
|
Iniciado · Organización que no tiene o tiene intentos descoordinados
de implementación BPM · Esfuerzos individuales, ya sean provenientes desde
las áreas de TI o de negociación. |
Definido · La organización ya cuenta con experiencia en la
definición de procesos de negocio, dispone de documentos de los mismos.
|
Predecible
· La organización ha progresado desde su primera
experiencia BPM. Incluyendo a más personas en una perspectiva de procesos. |
Gestionado
· La organización en esta fase disfruta de los
beneficios de tener BPM con firmeza en su estrategia. · Poseer un centro de excelencia para la
administración de procesos. |
Optimizado
· La organización en esta fase goza de los beneficios
de poseer BPM como parte central en su administración operacional y estratégica. |
h
Conclusión
Un modelo de madurez es muy importante ya que es un mapa que guía a la organización en la implementación de buenas prácticas, ofreciendo un punto de partida, nos ayuda a Describir un camino de mejoramiento evolutivo, desde los procesos inconsistentes hasta los más maduros de la organización. Permite evaluar el estado de desarrollo de una organización o proceso de negocio, trazar claramente estrategias de mejoras para alcanzar los objetivos previstos e identificar las áreas donde la organización debe enfocarse para mejorar. Existen diferentes modelos de madures de procesos que las empresas pueden elegir.
Referencias
Bibliográficas
Pérez-Mergarejo, E., Pérez-Vergara, I., & Rodríguez-Ruíz, Y. (2014).
Modelos de madurez y su idoneidad para aplicar en pequeñas y medianas
empresas. Ingeniería Industrial, 35(2), 184–198. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1815-59362014000200004
Becerra, L. (2021, June 4). ¿Qué
es CMMI? Un modelo para optimizar los procesos de desarrollo. CIO MX. https://cio.com.mx/que-es-cmmi-un-modelo-para-optimizar-los-procesos-de-desarrollo/
Modelo de madurez de procesos de negocio
Fisher El modelo de madurez de. (2019). Coursehero.com. https://www.coursehero.com/file/p6cata2/Modelo-de-madurez-de-procesos-de-negocio-Fisher-El-modelo-de-madurez-de/
Modelos de Madurez en BPM | GLobalLogic Latinoamerica. (2021, February 10). GlobalLogic Latinoamerica. https://www.globallogic.com/latam/insights/blogs/modelos-de-madurez-en-bpm/
